Отзыв о компании

Интернет магазин Хегги – Heggi

Александр
01.01.2017
Разочарован работой с клиентами в данном магазине

Достоинcтва: Не обнаружил

Недостатки: К сожалению, не устроило практически все с момента заказа товара до его фактического получения и общения со службой рекламации (брак и не является основным поводом для поставленной мною оценке данному интернет магазину Heggi (http://www.divano.ru/) - подробнее в комментариях).

Заказывал в данном интернет магазине Heggi (http://www.divano.ru/) кресло. На сайте было указано, что заказываемый продукт есть в наличии. После оформления заказа мной (добровольно) была произведена оплата (конкретно мой товар продавался по предоплате, о чем я узнал уже после звонка менеджера - соответственно, если бы я его не оплатил, мне в любом случае, пришлось бы это сделать). Далее, достаточно оперативно, со мной связался специалист/оператор и сообщил, что товар я могу забрать через 20 дней, так как он будет поставляться под заказ. Я попросил заменить товар на другой/аналогичный, имеющийся в наличии. Таковой был подобран, после чего меня попросили ожидать звонка менеджера, который сообщит о готовности товара к отгрузке/забору (я оформлял самовывоз). Через 2-3 дня мне перезвонили и уведомили о возможности забрать мое кресло (дали контакты работника склада для связи). Я созвонился с кладовщиком, согласовал с ним время моего визита. В назначенное время я подъехал к месту забора товара и вынужден был еще мин 40 ожидать, пока на складе примут газель загруженную мебелью. Весь товар с а/м выгружали друг на друга и ставили прямо в снег. Далее мне принесли мое кресло, которое было обтянуто пленкой. Кладовщик выдал мне отдельно пакетик с винтами, сказав, что это понадобится мне для сборки. Как это принято у этого продавца (как в случае с оплатой), информация о необходимости сборки кресла также не указана на сайте. По приезду домой, я снял пленку с кресла и увидел, что на нем имеются вмятина и царапина. Сразу составил заявление продавцу с прикрепленными фотографиями дефектов, с просьбой соразмерно уменьшить стоимость товара, либо заменить кресло на такое же новое. Через некоторое время, отдел рекламаций интернет магазина мне ответил (суть вкратце), что если я не осмотрел товар при его заборе, то значит - сам лопух и они мне чем-либо помочь не могут. Как итог, не рекомендую данного продавца - Heggi (http://www.divano.ru/). Пожалел, что сделал заказ в этом интернет магазине. Если все же решитесь делать заказ, то не оформляйте самовывоз и тщательно проверяйте товар.

Добавить комментарий

Похожие отзывы

    Салон красоты Line Beauty
    Лена
    05.07.2017
    дизайн в тысячу раз красивее!

    Раньше делала гель-лак у частного мастера но потом к ней записаться стало тяжело и я решила попробовать сходить в салон Лайн Бьюти. Сходила и теперь буду там постоянной клиенткой. По стоимости не намного дороже зато дизайн в тысячу раз красивее!

    Развернуть Свернуть
    Магазин белорусской одежды Блузка Бай
    Ирина
    24.01.2019
    Идеально для меня!
    Одежда из блузки бай очень нравится. Модели подходят идеально сделаны очень качественно приятно носить! Красивые очен,ь вживую еще лучше чем на фото. Когда заказала в 1-ый раз, опасалась подойдёт ли? Сейчас оформляю уже 10 заказ и счастью моему нет предела! Всё подошло, качество прекрасно и доставка почтой всего неделя! Благодарю магазин и его персоналу Буду покпать ещё!
    Развернуть Свернуть
    Экстра Банк
    Алла Есина
    08.10.2017
    Одобрили
    28 лет. Работаю более 5 лет на одном предприятии, имею стабильный доход. Решила купить Хендай Крета. Нашла подходящую машину через интернет и поехала покупать ее в автосалон. Но у них было всего 5 банков из которых мне 4 отказали а 5 ответ так не пришел… Тогда я в интернете опять же нашла Экстра банк и оставила заявку на сайте и еще в нескольких банках тоже. Пригласили меня только с Экстра банка с других даже не перезвонили. Предложили программу кредитования на 5 лет со страховкой дсаго на авто (это расширенный пакет осаго). Оформила кредит одним днем поехала и забрала желанный автомобиль.
    Развернуть Свернуть