Грузовое такси «Газелькин»

Добавить отзыв

Грузовое такси «Газелькин»

Наталья пишет, 02.02.2016:

ПЛОХО

Достоинcтва: первично дозвонится лего, менеджеры, оформляющие заказ вежливые

Недостатки: водители/грузчики как из пещер,нецензурно ругаются, портят мебель при перевозки, раскручивают на деньги

30/01/2016 ООО Грузовое такси «Газелькин» в Москве (М.О.) осуществляло перевозку мебели на автомобиле гос.номер Е971ПР97 водитель Оморкулов У.У. (старший в группе),по заказу №511948. Оказанной услугой остались не довольны, т.к. во-первых водитель Оморкулов У.У вел себя по хамски (ругался матом), когда возникли спорные вопросы по оплате и притензии по порче мебели в результате данной перевозки. Сотрудники фирмы ,непосредственно осуществляющие перевозку, не знают какие правила и льготы существуют в организации ,в которой они работают, не умеют корректно вести себя с клиентами, машину содержат в грязном состоянии (к сожалению мы это увидели, когда машина уже была на половину загружена) и не застелают предварительно эту грязь никакой пленкой. Т.к. оплата повременная, грузили и разгружали очень медленно (эту же мебель мы перевозили ранее с другой фирмой по фиксированной цене, на все ушло 3 часа, сотрудники фирмы «Газелькин» потратили 7 часов), по дороге, когда везли мебель заезжали по своим делам в магазин, причем когда мы это им сказали, то в ответ была высказана куча грубости, данные сотрудники даже не понимают, что они находятся на заказе и все свои дела имеют право делать только за свой счет (т.е. временные затраты НЕ должны уже входить в оплату). Когда перевозка была осуществлена, то общая стоимость за потраченное время (7часов) подходила под предлагаемую скидку, которую дает фирма у себя на сайте:1000рублей, и через сайт высылается скидочный талон на EMAIL ( на печать ничего не отправляется и ничего про это не говорится), этот талон который пришел по почте мы показали водителю –водитель с грузчиком вообще об этом не знают по их словам, в ответ просто с какой-то озверелостью водитель орал матом, у диспетчера начал выяснять этот вопрос через силу, только по тому, что мы не оплачивали без решения этой проблемы услугу. В результате ни диспетчер, который считал окончательную сумму, ни менеджеры не смогли дать ответ и направляли в службу качества, сотрудники которой ВООБЩЕ не берут трубки. Потратив время на безуспешное выяснение вопроса данной скидки(хотя на сайте вроде бы все прозрачно и понятно), выслушав в свой адрес кучу гадости и не пристойных слов, а так же все проблемы водителя и грузчика(и работали они 7часов подряд-«какой ужас», и пешком и пришлось спускаться с пятого этажа, и порча мебели(причем мебель на минуточкцу стоит около 200тыс.) это фигня по сравнению с той тяжестью которую они носили) мы отдали деньги, получив вместо счета криво заполненную транспортную накладную. К сожалению у нас не было времени и желания тратить нервы, приглашать свидетелей, милицию(милицию собирались вызывать правда, когда водитель стал непотребно выражаться, но потом не дошло до этого) и составлять все необходимые акты, у нас в стране это долгий процесс не всегда дающий нужный результат, поэтому и держаться не смотря на отрицательные отзывы такие горе фирмы и их наглые сотрудники, с которыми видемо совершенно не проводят инструктаж ради чего они работают и как, и с каким качеством они должны это делать. Но отзыв этот , на сайте фирмы и в интернете на различных сайтах по отзывам, мы конечно разместим. Наш совет не пользоваться услугами данной фирмы и в часности данного водителя и искать перевозчиков с фиксированной ценой, а то будут вам мебель в час по чайной ложке носить пока счетчик не накрутят, да еще и обложат матом, если вдруг решитесь притензию высказать.

Максим Максимович пишет, 03.10.2016:

неприемлимое отношение к клиенту

Достоинcтва: никаких

Недостатки: неадекватность обслуживающего персонала

Заказали в 10 утра на 15:00 газель бортовой у фирмы "Газелькин",нужно было перевезти запчасть от бульдозера с Одинцово в Химки,однако в 16:00 нам перезвонили и сказали,что машина будет не раньше 20:00,в ответ мы сказали,что нами был заказан под вашу газель кран и грузчики и сервис куда мы везем запчасть закрывается в 18:00,мы попросили разобраться в ситуации, в ответ нам в грубой форме сказали ,что у нас два варианта,либо ждите машина будет не раньше 20:00,либо отказывайтесь,мы попросили телефон отдела качества нам его любезно предоставили однако трубку в этом отделе так никто и не поднял...вообщем попали на 10.000рублей и вовремя не привезли запчасть в ремонт,что привело к дополнительным расходам и упущенной выгоде по работе бульдозера,считаем такой подход к клиенту в бизнесе не приемлем и больше никогда не будем пользоваться данной компанией и никому не будем советовать эту фирму.

юлия пишет, 18.12.2016:

отвратительная работа.прождали машину 1 час 30 минут. так и не дождались

Достоинcтва: плюсов нет

Недостатки: потраченное время

диспетчера ничего ни могут сказать. как заведенные куклы:,, через 20-30 минут приедет машина,,.а машины нет и нет. воскресенье провести в ожидании очень неприятно.ни телефона водителя.никакой информации,только ждите и ждите.