Apple.Lab

Василий пишет, 21.07.2016:

негативное

Достоинcтва: выезд курьера

Недостатки: долгий срок диагностики, запутывание клиентов в стоимости предоставляемых услуг.

В телефоне apple iphone 5 перестал работать wi-fi, почитав информацию по данной проблеме пришел к выводу, что проблема в wi-fi модуле. После недолгих поисков нашел компанию с казалось бы хорошей репутацией и лишь положительными отзывами на сайте (которые при подробном рассмотрении позже оказалось невозможно им оставить на том же сайте). Консультант уверила, что при отказе от ремонта никаких денег я не заплачу. К самому интересному- после диагностики оказалось, что нужно менять аж системную плату, стоимость которой составляет ни много ни мало 15 000. После разумного отказа от данной покупки, сравнимой по стоимости с новым телефоном, оказалось что диагостика совсем не бесплатна, а стоит 2 000, что оказывается было написано в бланке заказа, разумеется самым что ни на есть мелким шрифтом. Вывод конечно только один, внимательнее ознакамливаться с тем, что вы подписываете. Но и конечно подумать перед обращением в компанию с таким обращением к своим клиентам.

Николай пишет, 15.10.2016:

Мошенники

Достоинcтва: Нет

Недостатки:

Разбилось стекло на iPhone 5s приехали эти делитанты поменяли телефон перестал включаться забрали на диагностику на следующий день перезвони сказали что требуется ремонт платы но до них телефон то работал как часы. Мы отказались телефон не отдают говорят что надо заплатить деньги только за что? А за то что они сломали нам телефон. Люди берегите нервы не обращайтесь к ним. Это вымогатели и делитанты.

Владимир пишет, 25.10.2016:

Обманщики и хамы!

Достоинcтва: ни-ка-ких

Недостатки: врут, ремонтируют ужасно, ставят какие-то ужасные детали, сломали мне телефон!

Не знаю кого как, а меня в Apple Lab тупо надули! Приехал к ним на Невский проспект, сдал пятерку на замену аккумулятора, вроде сделали. А через пару недель новый аккумулятор благополучно вздулся и убил мне телефон. На мои возмущения от менеджера получил ответ, что я сами виноват, потому что утопил Айфон и поэтому батарея испортилась. Занавес!

Павел пишет, 25.06.2017:

Ужас

Достоинcтва: -

Недостатки: Оч много

Очень не рекомендую данную компанию по причине низкой квалификации сотрудников! А про их манеру общения вообще молчу... Впаривают мне не до конца отремонтированный ноутбук и ещё требуют оплатить всю стоимость ремонта с обещаниями закончить работы в течение 2-4 месяцев!!! Это ахтунг!!! Начальство никак не реагирует на проблему!

Екатерина пишет, 08.09.2017:

Развод

Достоинcтва: Нет

Недостатки: разводят на деньги и ломают исправную технику

Развод на деньги, если телефон исправен, они его сделают неисправным! Вызвала мастера, подозревала что вздулась батарейка, потому что корпус был чуть выгнут, для информации, у меня iPhone 6. Мастер приехал, загрузил какую то прогу на телефон, которая показывает качество батарейки, посмотрел ее износ, но не сказал изначально на сколько она изношена, а я, как назло, сама не посмотрела. Он разобрал телефон, посмотрел, повертел мин 10-15, говорит корпус немного погнут, ок, дальше смотрит, при этом батарею я уже вижу и она нормальная, не вздутая! Смотрел и, видимо, придумывал, на чем же можно денег содрать, 2000 руб. за батарейку и 990 руб. за установку ему было мало, он туда еще и нижний шлейф приписал (1000 руб. сам шлейф и установка его 2880!!! руб.), якобы, он был уже сильно разшатан и ему служить осталось пару месяцев. Когда мастер озвучил сумму, я была в шоке, при чем самое интересное, что на сайте ни где нет прайса на запчасти, а в интернет магазинах эти запчасти стоят раза в два дешевле! Когда я стала спрашивать, можно ли обойтись без замен и собрать телефон и оставить все как есть, мастер все таки убедил сделать замену, аргументировав это тем, что шлейфу и батарее осталось жить месяц-два... В итоге старую батарейку и старый шлейф он заменил на новые, а при сборке у него была проблема, когда собрал его и стали проверять все ли работает, то при звонке не работал микрофон. Пришлось его разобрать заново и искать причину, нашел, сказал что клей от старого шлейфа прилип к микрофону. А еще мастер предупредил, что я ставлю самую дешевую батарейку (на минуточку 2000 руб., а оригинальные у них от 4000 руб.) и она прослужит максимум 3 месяца... Теперь телефон стал работать хуже, батарейка и 5 часов не держит заряд, еще и во время разговора меня плохо слышат мои собеседники... а ремонт сделала всего два дня назад! Мастеров фирма учит не чинить и искать неисправности, а разводить клиентов, которые за незнанием, наивно полагают, что мастер не обманет!

Виктор пишет, 24.02.2018:

Сделали ремонт шестерки айфона

Достоинcтва: качественный ремонт, учтивые сотрудники

Недостатки: цены на комплектующие высокие, но это не конкретно притензи к эпл лаб

Ремонт сделали качественно, не считая того, что я заплатил за новый экран, мне все понравилось. Что касается самого сервисного центра, то обращаются и обращаются достаточно учтиво. могу порекомендовать

Андрей пишет, 20.03.2018:

Ужасно

Достоинcтва: нет

Недостатки: развод на деньги. Полный не профессионализм. Фактическое отсутствие гарантии за предоставленные услуги.

Обращался в компанию Apple.Lab с целью выявления неисправности "быстрый разряд батареи iphone 7". По договору приехал мастер Владимир (номер сервис-инженера 4258706). После произведенной диагностики телефона в собранном и разобранном виде он пришел к выводу, что необходима замена аккумулятора. После чего он сообщил, что стоимость аккумулятора в стоимость ремонта не входит и прейскуранта цен на сайте нет. Назвал две суммы - за аккумулятор похуже (2800 руб. + монтаж) и аккумулятор получше (4200 руб., монтаж включен). Т.к. телефон был уже разобран и хотелось АКБ «получше» (про оригинал даже не упоминалось), был вынужден заплатить 5550 руб. за работу и АКБ (что в два раза дороже средних цен по Москве). Через 1 час стало понятно, что проблему, выполненная сотрудником, работа не устранила и он продолжат быстро разряжаться. О чем я сообщил мастеру Владимиру по телефону и на что он мне порекомендовал, что-нибудь перезагрузить и обновить. В настоящее время я вынужден сдать телефон в другой сервис с целью определения настоящей неисправности. Не рекомендую обращаться в данный сервисный центр и другие, которые имеют отношение к ООО «Прогресс», а также GRV Group – это аффилированные фирмы

Лев пишет, 06.06.2018:

Прежде чем нести туда телефон прочитайте мой отзыв

Достоинcтва: Их нет

Недостатки: Высокие цены, сомнительное качество материалов, очень хамское отношение, вообщем не хватит 15 слов

Сдавал телефон в сервис центр 2 апреля, 2 месяца назад, не работал звук при разговоре не было слышно собеседника. Все остальные функции работали нормально, что подтверждает заключение выданное мне на руки в ходе приема устройства на ремонт. Было подозрение на аудикодек. В ходе ремонта инженер сжег процессор. Мне сказали что "готовы пойти мне навстречу" и починят процессор по цене аудикодека. Я прождал больше 2 месяцев, на все мои звонки мастера в хамской форме мне отвечали не хотите ждать приходите забирайте. Постоянно отнекивались тем что сначала у инженера нет времени чтобы заняться моим устройством, затем заказали оборудование и якобы поставщик его задерживает в связи с праздниками. Затем они перезаказали оборудование из другой страны и сказали мне ждать. Сейчас 6 июня и мне говорят что процессор сгорел и что он не подлежит ремонту. Говорят спокойным голосом чтобы я пришел и забрал его и по сути выкинул в мусорное ведро. Мне говорят что меня предупреждали о рисках, но это не освобождает исполнителя от ответственности за сохранность устройства. Спросите у любого юриста. В данном сервис центре http://spb-applelab.pro/... на данный телефон на ремонт я потратил порядка 20 тысяч. Мне отказываются вообще что-либо компенсировать. Я уже не говорю о полной стоимости телефона. В соответствии со ст. 35 Закона «О защите прав потребителей» если работа выполняется полностью или частично из материала или с вещью заказчика, то исполнитель отвечает за сохранность этого материала (вещи) и правильное его использование. Я готов подать иск на эту контору. Не в коем случае не обращайтесь в этот ломай сервис если не хотите лишиться своего устройства. Мастера у них грубые, ни за что не отвечают. Риски за ремонт у них оказывается берет на себя клиент.