Отзыв о компании

Интернет магазин Хегги – Heggi

Александр
01.01.2017
Разочарован работой с клиентами в данном магазине

Достоинcтва: Не обнаружил

Недостатки: К сожалению, не устроило практически все с момента заказа товара до его фактического получения и общения со службой рекламации (брак и не является основным поводом для поставленной мною оценке данному интернет магазину Heggi (http://www.divano.ru/) - подробнее в комментариях).

Заказывал в данном интернет магазине Heggi (http://www.divano.ru/) кресло. На сайте было указано, что заказываемый продукт есть в наличии. После оформления заказа мной (добровольно) была произведена оплата (конкретно мой товар продавался по предоплате, о чем я узнал уже после звонка менеджера - соответственно, если бы я его не оплатил, мне в любом случае, пришлось бы это сделать). Далее, достаточно оперативно, со мной связался специалист/оператор и сообщил, что товар я могу забрать через 20 дней, так как он будет поставляться под заказ. Я попросил заменить товар на другой/аналогичный, имеющийся в наличии. Таковой был подобран, после чего меня попросили ожидать звонка менеджера, который сообщит о готовности товара к отгрузке/забору (я оформлял самовывоз). Через 2-3 дня мне перезвонили и уведомили о возможности забрать мое кресло (дали контакты работника склада для связи). Я созвонился с кладовщиком, согласовал с ним время моего визита. В назначенное время я подъехал к месту забора товара и вынужден был еще мин 40 ожидать, пока на складе примут газель загруженную мебелью. Весь товар с а/м выгружали друг на друга и ставили прямо в снег. Далее мне принесли мое кресло, которое было обтянуто пленкой. Кладовщик выдал мне отдельно пакетик с винтами, сказав, что это понадобится мне для сборки. Как это принято у этого продавца (как в случае с оплатой), информация о необходимости сборки кресла также не указана на сайте. По приезду домой, я снял пленку с кресла и увидел, что на нем имеются вмятина и царапина. Сразу составил заявление продавцу с прикрепленными фотографиями дефектов, с просьбой соразмерно уменьшить стоимость товара, либо заменить кресло на такое же новое. Через некоторое время, отдел рекламаций интернет магазина мне ответил (суть вкратце), что если я не осмотрел товар при его заборе, то значит - сам лопух и они мне чем-либо помочь не могут. Как итог, не рекомендую данного продавца - Heggi (http://www.divano.ru/). Пожалел, что сделал заказ в этом интернет магазине. Если все же решитесь делать заказ, то не оформляйте самовывоз и тщательно проверяйте товар.

Добавить комментарий

Похожие отзывы

    Первый Официальный
    Лиана Богданова
    17.06.2019
    Ужасный персонал
    Совершенно не понравился персонал в автосалоне первый официальный! Не заинтересованы в покупателе вообще! 30 минут ждала пока менеджер оторвется от своих "очень важных дел" и переключится уже на меня и покажет то, зачем я приехала, то есть выполнит свои прямые обязанности! Такой подход точно к успеху не приведет!
    Развернуть Свернуть
    Салон красоты Line Beauty
    Лена
    05.07.2017
    дизайн в тысячу раз красивее!

    Раньше делала гель-лак у частного мастера но потом к ней записаться стало тяжело и я решила попробовать сходить в салон Лайн Бьюти. Сходила и теперь буду там постоянной клиенткой. По стоимости не намного дороже зато дизайн в тысячу раз красивее!

    Развернуть Свернуть
    Genesis
    Альберт С.
    02.06.2019
    Мне понравился салон
    Хотелось бы рассказать о моем знакомстве с автосалоном «Генезис». Проживаю я в сельской местности, от моего дома до дороги с асфальтным покрытием надо ехать 12 км, а у нас совсем все печально. Особенно осенью, зимой и весной. На тот момент у меня была Лада «десятка» 2003 г.в., которую я безуспешно пытался продать уже второй год. Кому нужна в селе без дорог «десятка»? Я хотел себе взять «с рук» Ниву или УАЗ, покупка новой машины затруднена из-за финансовых возможностей, не говоря уже о мечтах о каком-нибудь Джипе. В интернете я натолкнулся на сайт этого автосалона. Меня привлекла возможность продажи моей машины и одновременная покупка «Калины» с пробегом, которых у них на тот момент в наличии было 3, об этом сказала по телефону девушка. Также она сказала, если я соберусь ехать смотреть автомобиль, то необходимо уточнить информацию, так как машины могут быть на тот момент проданы. Я посчитал, что ждать не было смысла. На следующий день я поехал, перед автосалоном я заехал на мойку и помыл «десятку». В автосалоне в течение 2-х часов осмотрели машину, проверили документы и не плохо оценили. Хотелось бы, конечно, продать дороже, но в свете последних событий я и на такую цену не рассчитывал. Затем я посмотрел предложенные варианты, с помощью денег, вырученных с продажи «десятки» и накоплений, я смог взять даже не базовую модель. Люксовая модель 2013 года была на литых дисках, переплата от базовой модели составляла около 20 тыс. рублей, но оно того стоило. Помимо дисков здесь был и подогрев сидений. Благодаря скидке автосалона я переплатил 15 тыс. рублей. Если честно, то не жалею – машина меня впечатлила. Да и автосалон хороший, большой выбор – много различных моделей. С машинами не обманули, на момент приезда в автосалоне реально было 3 машины, и цены доступные.
    Развернуть Свернуть