ООО "Кардинал СПб" отзывы

Похожие отзывы

Грузовое такси «Газелькин»
Наталья
02.02.2016
ПЛОХО
30/01/2016 ООО Грузовое такси «Газелькин» в Москве (М.О.) осуществляло перевозку мебели на автомобиле гос.номер Е971ПР97 водитель Оморкулов У.У. (старший в группе),по заказу №511948. Оказанной услугой остались не довольны, т.к. во-первых водитель Оморкулов У.У вел себя по хамски (ругался матом), когда возникли спорные вопросы по оплате и притензии по порче мебели в результате данной перевозки. Сотрудники фирмы ,непосредственно осуществляющие перевозку, не знают какие правила и льготы существуют в организации ,в которой они работают, не умеют корректно вести себя с клиентами, машину содержат в грязном состоянии (к сожалению мы это увидели, когда машина уже была на половину загружена) и не застелают предварительно эту грязь никакой пленкой. Т.к. оплата повременная, грузили и разгружали очень медленно (эту же мебель мы перевозили ранее с другой фирмой по фиксированной цене, на все ушло 3 часа, сотрудники фирмы «Газелькин» потратили 7 часов), по дороге, когда везли мебель заезжали по своим делам в магазин, причем когда мы это им сказали, то в ответ была высказана куча грубости, данные сотрудники даже не понимают, что они находятся на заказе и все свои дела имеют право делать только за свой счет (т.е. временные затраты НЕ должны уже входить в оплату). Когда перевозка была осуществлена, то общая стоимость за потраченное время (7часов) подходила под предлагаемую скидку, которую дает фирма у себя на сайте:1000рублей, и через сайт высылается скидочный талон на EMAIL ( на печать ничего не отправляется и ничего про это не говорится), этот талон который пришел по почте мы показали водителю –водитель с грузчиком вообще об этом не знают по их словам, в ответ просто с какой-то озверелостью водитель орал матом, у диспетчера начал выяснять этот вопрос через силу, только по тому, что мы не оплачивали без решения этой проблемы услугу. В результате ни диспетчер, который считал окончательную сумму, ни менеджеры не смогли дать ответ и направляли в службу качества, сотрудники которой ВООБЩЕ не берут трубки. Потратив время на безуспешное выяснение вопроса данной скидки(хотя на сайте вроде бы все прозрачно и понятно), выслушав в свой адрес кучу гадости и не пристойных слов, а так же все проблемы водителя и грузчика(и работали они 7часов подряд-«какой ужас», и пешком и пришлось спускаться с пятого этажа, и порча мебели(причем мебель на минуточкцу стоит около 200тыс.) это фигня по сравнению с той тяжестью которую они носили) мы отдали деньги, получив вместо счета криво заполненную транспортную накладную. К сожалению у нас не было времени и желания тратить нервы, приглашать свидетелей, милицию(милицию собирались вызывать правда, когда водитель стал непотребно выражаться, но потом не дошло до этого) и составлять все необходимые акты, у нас в стране это долгий процесс не всегда дающий нужный результат, поэтому и держаться не смотря на отрицательные отзывы такие горе фирмы и их наглые сотрудники, с которыми видемо совершенно не проводят инструктаж ради чего они работают и как, и с каким качеством они должны это делать. Но отзыв этот , на сайте фирмы и в интернете на различных сайтах по отзывам, мы конечно разместим. Наш совет не пользоваться услугами данной фирмы и в часности данного водителя и искать перевозчиков с фиксированной ценой, а то будут вам мебель в час по чайной ложке носить пока счетчик не накрутят, да еще и обложат матом, если вдруг решитесь притензию высказать.
Развернуть Свернуть
• Читать отзыв
• Всего комментариев к отзыву (0)
СДЭК - логистические решения
mihalich84
02.10.2016
сдэк(cdec) edostavka.ru ежедневный перенос даты доставки - Отзыв о СДЭК
Изначально на сайте стояла дата 30.09, заказ в течении дня не был доставлен. После 18.00, зашли на сайт и дата уже была "кем-то" изменена на следующий день. Немного позже специально звонили двум разным операторам, чтобы подтвердить корректность информации по заказу на 1.10. 1.10 также заказ не был доставлен. Ни одного звонка по контактным номерам не было. Опять, вечером зашли на сайт и"кто-то" перенёс дату уже на 2.10. P.S. На всякий случай, возможно пригодится информация: Сегодня дозвонились до колцентра после истечения 20 минут, оператор сообщила, что по её данным статус доставки был изменен с 30.09 на 2.10 без промежуточной даты 1.10 по случаю "недозвона" до клиента. На комментарий по поводу уточнения информации по заказу у двух разных операторов днем ранее реакции не последовало, но был пролит свет на того, "кто" изменил дату доставки = служба выполняющая обзвон клиентов перед выездом курьера. Вопрос о том, что ни одного звонка ни по одному из контактных номеров не было вообще и как такое могло произойти, также остались без ответа. Оператор лишь ответила, что "прозвон" выполняется по первому из указанных контактных номеров. Обращение через обратную форму на сайте пока также безответно. 2.10, как и ожидалось, сейчас позвонили ради интереса, дозвонились после 10 минут ожидания... доставка перенесена на 3.10, т. к. заказ не был отгружен со склада. И опять, ни одного звонка ни по одному из контактных номеров не было. На вопрос как, так получилось, оператор ответила, что курьер не забрал заказ, либо его не отгрузили ему = вина только на курьерах илибоили кладовщиках. Теперь, оператор №2044 Татьяна, ответившая в 12.09 по московскому времени 2.10.16 сообщила, что понимает сложившуюся ситуацию и отправит запросы в службу качества и руководству. Однако с руководством и службой качества "напрямую" никак не связаться нельзя и работают они с понедельника... P.S. При сегодняшнем разговоре, сообщили оператору, что судя по отзывам о компании, случаи не единичны и большая часть компании работает безалаберно, халатно, если вообще работает. По отправленному обращению по форме обратной связи, конечно же никто не связался. И да, и работу таких "компаний" нужно оценивать не звездами а коричневыми кучками
Развернуть Свернуть
• Читать отзыв
• Всего комментариев к отзыву (0)