Transstone отзывы

Похожие отзывы

Волшебное дерево отзывы
Алёна
27.09.2016
Отвратительно
Знаем Волшебное дерево (ИП Сычева Ю.В.) много лет. Долго выбирали мебель для дома, остановились на мебели, поставляемой Волшебным деревом, начали с детской, позже приобретали мебель в гостиную и столовую. За почти 7 лет сотрудничества - только положительные отзывы. Качество мебели, работа сотрудников в офисах на Чичерина, в Калибре, на Труда - не придраться, комплектовщики - золотые руки. Бывали сбои по срокам поставкам, продавцы решали все в один миг, звонили, объясняли ситуацию, извинялись. Ситуации были разные, но относились к ним с понимаем, потому что со стороны персонала все вопросы решались оперативно и качественно. 1,5 года назад переехали в центр, очень радовались, что рядом с домом по адресу г. Челябинск, пр. Ленина, д.33 открылся новый магазин Волшебное Дерево (ИП Сычева Ю.В.). С первого посещения сложилось неприятное впечатление от встречи с продавцом Екатериной Пономарёвой. На нас в пустом магазине просто не обратили внимания. То же произошло во второй раз, когда попали вновь на Катерину Пономарёву. В этот раз она разговаривала по телефону по личным семейным делам и делала вид, что сильно занята. Отдельные посещения запомнились тем, что не правильно сдавали сдачу. Отдельный случай, когда при покупке мелочевки (на витрине магазина при этом висит объявление, что на все аксессуары скидка 15%), отдали деньги, Екатерина Пономарёва озвучивает стоимость сдачи, после говорит, что у нее нет сдачи, а дальше видимо делает одолжение, сделав скидку. На вопрос: "Почему ? У вас ведь и так скидка?" - молча сдает положенную со скидкой сумму сдачи. Магазин в 10.00 в смене Екатерины Пономарёвой не открывается, это норма. Раньше на Чичерина ездили каждый выходной. После нескольких походов на пр. Ленина, д. 33 желание заходить постепенно пропадало. Не смотря на это, не так давно заказали кресло "Авиньон" Волшебное Дерево (ИП Сычева Ю.В.). Прошел озвученный срок поставки, никто не звонит. Звоним сами - попадаем на Екатерину Пономарёву. Где кресло, когда будет? - не может ответить, на все вопросы, ответы НЕ ЗНАЮ, НЕ В КУРСЕ. Уезжаем в отпуск, проходит еще 1.5 недели - приходим на пр. Ленина, д.33 - Екатерина Пономарёва встречает нас с вопросом - а зачем мы пришли, почему не позвонили, кресло не готово!!!! Мы выполнили все свои обязательства - внесли 100% платеж - оказывается МЫ должны звонить, узнавать, где находится продукция, по которой уже идет просрочка поставки. На вопрос разобраться - отказ предоставить данные руководителя - решают все сами - на уровне продавца. Попросили привезти кресло в офис на ул. Чичерина, позвонить в случае, если не получится доставить - госпожа Екатерина Пономарёва никого из сотрудников компании не информирует о необходимости доставки, даже не собиралась. Приехали на Чичерина - кресла, нет, продавец на Чичерна впервые слышала о том, что должны привезти кресло, звонка от Пономарёвой естественно тоже не было. Далее на протяжении 3-х дней - тишина. А дальше все просто - перекладывание обязательств на продавца с другой смены. Зачем самой разгребать, если можно все свалить на других. Привозят кресло - собранное на "скорую руку" - внутренняя подкладка кресла прикреплена безобразно, скрепки отваливаются, "пробиты" с разным шагом и только в тех местах, где сборщик решил их прикрепить. Ножки не прокрашены, в отдельных местах подмазанны замазкой, выбранной совсем не в колер краски ножек. Явно торопились, собирали "НА КОЛЕНКАХ" . Пишу отказ от принятия продукции, через два дня звонит сам мастер и говорит, что все исправили. Ни продавцы, ни, естесственно, руководство в лице Сычевой Юлии Владимировны, на связь не выходят. От всех сотрудников звучит одна заученная фраза: РУКОВОДСТВО КАТЕГОРИЧЕСКИ ЗАПРЕЩАЕТ ПЕРСОНАЛУ ДАВАТЬ СВОИ ПЕРСОНАЛЬНЫЕ ДАННЫЕ. Наши ведь проблемы - мы должны сами звонить, сами приходить, сами решать вопросы, всё сами. Уважаемые ВЛАДЕЛЬЦЫ/РУКОВОДИТЕЛИ этого бизнеса. При таком подходе к работе (казалось бы какая мелочь, какое-то кресло) - при отказе решения вопросов со стороны конкретного исполнителя Екатерины Пономарёвой (может конечно же все просто - она чья-то приближенная, или родственница), из-за халатного отношения к работе ОДНОГО продавца, при отказе руководства общаться с потребителем, упорном скрытии данных - Вы потеряете клиентов. Дурная слава, она, наверное знаете, быстро бежит.
Развернуть Свернуть
• Читать отзыв
• Всего комментариев к отзыву (0)
Granilan
Татьяна
05.02.2016
Сплошной негатив!
Я имела неосторожность заказать столешницу из искусственного камня в GRANILAN. Люди, если вам дорого ваше время, деньги и нервы, никогда не обращайтесь к этому производителю!!! Они ведут себя, как МОШЕННИКИ! Начну с того, что фото, выложенные на их сайте, не соответствуют тому, что вы в итоге получите. Хотите подробнее? Вот моя история. 28 августа 2015 года я обратилась по контактному номеру 8 499 3940560,указанному на сайте granilan.ru ,( кстати это мобильный, представительства в Москве у них нет,а есть ещё сайт kamenev.ru) чтобы сделать заказ. 29.08.2015 года я сделала заказ на изготовление столешницы в ванную с интегрированной раковиной. Замерщик Руслан привёз нам образцы искусственного камня, из которых мы выбрали ХВОЮ №706. Кроме этого, замерщик сказал, что нам изготовят стандартную раковину глубиной 13 см. Через 3 недели в субботу в 21.30( когда уже сверлить нельзя!) нам привезли наш заказ. Изготовленное изделие не соответствовало указанным выше параметрам (другой цвет, отсутствие глянцевой поверхности, заметно меньшая глубина раковины и толщина столешницы). Помимо этого, поверхность столешницы имела изгиб 0,5 см по линии примыкания к стене. В связи с этим мы отказались принять заказ и оплатить оставшуюся сумму. Установщики тут же забрали столешницу и уехали. Из-за позднего часа связи с представителями ИП Галкина Ивана Викторовича( печать на договоре) не было. После десятидневных переговоров по телефону с завпроизводством Романом (тел. 89261639620), он наконец-то признал, что столешница была выполнена не в том цвете, который мы заказывали. Мне предложили выбрать другой цвет, пообещав изготовить новое изделие и устранить все прочие недостатки. Моё предложение расторгнуть договор и вернуть мне внесённую мной предоплату в размере 20000 рублей они рассматривать не хотели. К нам опять в субботу вечером приехал их замерщик Руслан (тел 8915 2239103). Мы попросили его зафиксировать в договоре то, что раковина будет иметь глубину 13 см, а столешница толщину 38-40 мм, что соответствует рекламе на сайте и его же словам. Он отказался это сделать после разговора по телефону с каким-то Андреем, который( было слышно) сказал ему побыстрее уезжать от нас. Дать нам телефон кого-нибудь, уполномоченного решать эти вопросы, он отказался, сказав, что его за это могут уволить. В связи с вышеизложенными обстоятельствами и тем, что все сроки (максимум 15 рабочих дней) исполнения заказа истекли по договору, я повторно сообщила Роману о намерении расторгнуть договор и требовать возврата предоплаты. Всё тщетно! В данный момент я вынуждена с суде отстаивать свои права и доказывать, что не виновата в том, что их образец искусственного камня не совпадает с тем, что им предоставил поставщик. Надежда добиться справедливости в нашей стране тает с каждым днём. Оно вам надо?
Развернуть Свернуть
• Читать отзыв
• Всего комментариев к отзыву (0)