«РуСептик» отзывы

От лица компании еще раз приносим свои извинения за доставленные неудобства.
И еще раз хотим прояснить ситуацию по произошедшему.
При заключении договора на монтаж системы водоснабжения из скважины Вами была предоставлена информацию о характеристиках скважины (глубина, дебет, зеркало воды и самое важное ГЛУБИНА ПОГРУЖЕНИЯ НАСОСА). Опираясь на предоставленные Вами данные, мы произвели монтаж оборудования и сделали пусконаладочные работы. Спустя месяц Вы обратились в компанию с проблемой, что нет воды. Мы в свою очередь организовали выезд специалиста на диагностику. При осмотре специалист выявил, что насос запускается на несколько секунд и подача воды прекращается. В следствии выяснения обстоятельств и переговоров с заказчиком (Нечаевым Сергеем), выяснилось, что данные предоставленные заказчиком перед монтажом оказались не верными и глубина погружения насоса должна быть на 10 метров больше! Было принято обоюдное решение опустить насос глубже без каких-либо гарантий. При повторном монтаже насоса выявилось, что насос не выдает нужных характеристик по давлению. Мы в очередной раз демонтировали насос из скважины и передали его на диагностику в сервисный центр. Результаты диагностики показали, что насос неисправен по причине работы без воды по сухому (официальный акт диагностики передан заказчику).
Было предложено отремонтировать насос за 18000 руб. (цена сервисного центра). Заказчик отказался и обвинил нас во всех бедах. Заказчику был выставлен счет в 5000 руб. за повторный демонтаж насоса из скважины, т.к. работы не являются гарантийными.
Вопрос с паспортом на насос остается открытым, куда он делся из коробки не ясно, но в целом это не оказало никакого влияния на гарантийные обязательства производителя. Насос без проблем был принят на диагностику в официальный сервисный центр.
Надеемся, что ответили на все Ваши вопросы и развеяли Ваши обвинения в адрес нашей организации! Верным будет искать виновного в сложившейся ситуации в лице буровиков, которые дали не верную информацию по скважине либо это просто Ваша невнимательность которая привела к столь печальным последствиям.
Спасибо за понимание.
С ув. РуСептик