Отзыв о компании
Интернет магазин WildBerries
Анна
06.07.2025
Подойдет для заказа мелких товаров, в остальном лучше заказывать на площадке конкурента
Достоинcтва: Большой выбор товаров, не надо бегать по магазинам
Недостатки: Сервис, отношение к клиентам, риск потерять деньги и не получить, то что хотел
Сервис, мягко скажем, отвратительный. Не могу сказать, что товары там плохие (есть разные, как собственно, и на любом другом рынке), однако отношение самого маркетплейса к своим клиентам «лишь бы содрать денег».
Проблемы, с которыми столкнулась именно я:
1. Процент выкупа. Делала заказы разных платьев к свадьбе. Понятное дело, что одним-двумя заказами я не обошлась, пришлось заказывать разные варианты в течение месяца, так как долго не могла найти что-то подходящее - то тряпки, то размер не подходил, или просто оказывалось «ожидание - реальность». Так как я БЫЛА постоянным пользователем ВБ, я делала много заказов и были отказы. Пока выбирала себе платье, мой процент выкупа снизился и каждая доставка стала платной. Так у меня в каждый раз списывалось по 150 руб за каждый товар, даже если я его не брала.
Я отвязала все карты, но система СТАЛА СПИСЫВАТЬ ДЕНЬГИ С КРЕДИТНОЙ КАРТЫ, КОТОРАЯ БЫЛА НЕ ПРИВЯЗАНА к ВБ.
Так я на личном опыте поняла, что деньги с вас этот вайлдбериз сдерет в любом случае.
2. Работа поддержки полный ноль. Что бы к вашей проблеме подключился живой оператор надо потратить два дня и все эти два дня писать, писать, писать, писать… и совсем не факт, что проблему решат.
3. Если вы закинули деньги на ВБ кошелек и не потратили их - распрощайтесь с ними, либо по купайте что-то, потому что вывести их нереально.
4. С возвратом товара тоже могут возникнуть проблемы. Продавец может отказать вам в возврате, если вы здесь и сейчас под камерами не обнаружите брак. После примерочной прилетит выкупать товар даже если он с браком.
Лучше заказывайте товары на платформе конкурента, там проблем таких нет. За много лет пользования еще ни разу с ними не возникало никаких проблем в отличие от ВБ.
Похожие отзывы
Экстра Банк
CarPrice.ru (карпрайс)
Студия фитнеса и красоты Кипарис
