Единая Служба Сервиса

ЕСС Волгоград – бегите от них как можно дальше, не оглядываясь, лохотрон-развод на деньги, который не сразу распознаешь по ряду причин, в целом – позиционируют себя серьезно, и цветной рекламный буклет, и скидочная карта 5% на следующий ремонт, и прайс на руках у мастера и по завершению работы заказ-наряд выписывает и диспетчер отвечает тут же (но когда ты им говоришь, хочу приехать написать претензию, твой номер блокируют). Набрали диспетчеров на тел и собрали со всего интернета «мастеров», у которых руки растут (понимаете от куда). Самые настоящие мошенники в «камуфляже». Обязательств гарантийных никаких, расценки космические в расчете прокатит/не прокатит. Заменить подшипники в барабане 2шт+сальник по прайсу = 20900руб !!!!!!! Космос, чуть не упал. Да, действительно объем работы не маленький, но не за 40% от стоимости новой машинки! Стоимость 2 подшипников 5ок00руб. В итоге, ок, пригласил мастера на 31.10.2025 на 10.00 Сычев С.В. г.Волгоград, потому что в течении 3х месяцев у машинки появился дополнительный звук на средних оборотах вращения барабана, он стал нарастать, похожий на гул и в какой то момент звук - трение (я предположил подшипники, вопрос только - барабана или мотора, или лопнула крестовина бака, один из ее витков). Мастер сняв заднюю крышку, покрутил рукой за ремень, выдал - подшипники барабана (забегу вперед, потом после замены в барабане, звук остался. Тогда он сказал – подшипники мотора, сразу наперед - мы и их поменяли но «большой кровью»). За замену подшипников барабана мастер озвучил 20900руб. Я возмутился сказав, космос, я за 15000руб отказался другому мастеру, говорю закрывайте заднюю крышку обратно и расходимся. И тут вдруг, давайте за 15000 говорит мастер. Сразу минус 5900руб! Стоп, а как же прайс спрашиваю в котором 20900руб. Мастер – решим, ничего страшного. В этом случае я начал торговаться, давай за 12000руб. Увы, ответ мне «…. отдам за барабан 4000, за такси 500руб, там остается типа 10000. Из них ИМ …. и мне остается совсем ничего». Потом то выяснил, 60% ЕСС и 40% мастеру из этих 10500руб. Дабы не томить долгим рассказом, причина была в подшипниках мотора, а не в подшипниках барабана. Переходим к работе: 31.10.2025 в 10.00 приступил. Мастер разобрал всю машинку, забрал барабан на 5 часов + 5000руб аванс и уехал к другому мастеру. Барабан необходимо располовинить, чтобы заменить 2 подшипника и сальник. В 17.00 приехал, собрал, запускаем стирку на 15 минут – звук остался!!! И на режиме отжим, при чуть ускоренном вращении барабана – легкие удары с левой стороны, некое биение. Я насторожился. Но мастер слушая ее работу говорит «…ничего не слышу, работает нормально..». Отвечаю – не нормально. Он на своей волне.. у меня опыт 10 лет и т.д. Ок, решили завтра стираю и наблюдаю. Расходимся в 19.00, отдал еще 10000руб, как не крути а подшипники в барабане поменял. Итого 15000руб. Сразу забегу вперед, поясню про биение с левой стороны в верхнем заднем углу машинки, оказывается верхний противовес мастер поставил «задом наперед»!!! Это привело бы к тому что после 4х стирок, противовес цепляя узел подачи воды, его бы разбил в хлам. Да, противовес подошел по болтам, но он не сел на свое место, это я выяснил когда сам разобрал через 3 дня- не выдержал. Как это можно было не почувствовать руками?? Не понимаю, там столько подсказок было кроме того что можно почувствовать руками, там еще и серийный номер подсказывал, он задом наперед оказался и есть круче подсказка – СТРЕЛКА и буква «F»…Front, перед. А главная «подсказка» - это 10 лет стажа у мастера. И так, мастер ушел в 19.00 01.11.2025 стираю на 15минутах в 9.00. Все тот же звук дополнительный и биение с левой стороны в верхнем заднем углу машинки. Звоню мастеру – приеду. Слушает и говорит – подшипники мотора! Снимает мотор, разбирает его и на моей машине вместе едем к другому мастеру Руслану для замены 2х подшипников, заранее купив в магазине. Руслан при нас на коленях кое как меняет задний подшипник. Передний подшипник не снимешь пока не спресуешь маховик на валу якоря. Этого сделать не удалось Руслану. Согласно его предложения, оставляем до следующего утра якорь у него с новым подшипником. Утром куплю съемник, заменю – сказал Руслан. 02.11.2025 Настало утро, видя как вчера менял подшипник, я не доверяя, еду сам к Руслану, чтобы вместе поменять подшипник. Но его нет у себя. Якобы уехал к другу, заменить подшипник. Я прождав 1 час, уехал к себе домой, время 11.00. Через 2 часа мастер Сычев С.В. привез якорь готовый. Вижу маховик не мой – ржавый и присутствуют раковины с 2х сторон маховика. Но подшипник заменен. Обращаю внимание заменить 2 подшипника с гарантией стоит 3000руб у Руслана (сразу оплату не просил, потом как сделаем). Мастер собирает в квартире весь двигатель. И не ставя мотор в машинку, просто на полу мастер собрав всю цепь, подключает мотор в 220 «напрямую» но через ТЕН (чтобы не сгорел мотор). Мотор не крутит! Говорю- еще раз перепроверьте подсоединения. Мастер – да все ок, я уверен. Второй раз все все перепроверяет снова подсоединяет – не работает мотор. Предлагаю ему – ставьте на машинку и посмотрим. Он на отрез отказывается – я 20 раз разбирал моторы, все знаю и умею. Сразу забегу – если бы он меня послушал, поставили на машинку, все бы заработало и не поломал бы половину стиральной машинки. Потому что мастер все таки не правильно подсоединил провода в своей схеме, это выяснилось у Руслана, куда мы и приехали снова. Самоуверенность мастера подвела. Руслан подсоединяет цепь правильно, но без ТЕНА, тоже самоуверенность подвела – думал успеет выключить из сети. На моих глазах БАХ + синие искры и микросхему Руслан спалил. Я в шоке, в гневе…не опишешь мое состояние. Как позже выяснилось и датчик холла тоже он спалил. Итого Руслан сжег две детали на стиральной машинке BOSS серия 5, которой мы очень дорожили – качество на высоте, позади 13 лет работы!!! Сейчас в 2025г такую не купишь. В этот момент Руслан приносит другой задний корпус мотора, от куда выпилили микросхему, чтобы поставить на мой мотор. Что и сделали, крутанули, супер - якорь крутит, собирает мотор, едем домой, мастер ставит мотор в машинку, запускаем стирку 15 минут……, увы, барабан хочет сразу стартануть на максимальные обороты, а должен медленно начать крутиться. Вот тут то и выяснилось, Руслан еще сжег датчик холла. Мастер выдал – это датчик холла накрылся, время 17.00…завтра 03.11.2025 продолжим... утром поеду к Руслану за датчиком холла. В этот момент при сборке машинки, мастер Сычев С.В. сломал у лотка пластмассовый язычок – фиксатор (чтобы лоток не выскакивал при его вытягивании наружу, чтобы засыпать порошок). 03.11.2025. Я сам с утра разобрал машинку, снял мотор для ускорения процесса, чтобы мастеру предоставить больше времени на сбор и проверку работы машинки, потому что мастер приедет только после обеда…В 14.00 он приехал с датчиком холла, который замечу отдельно не продается и не ставится, он заклепан в задней крышке мотора, т.е. меняется вместе с задней крышкой. Моя крышка в сторону. Мастер разбирает снятый мною мотор с машинки, меняет крышку с датчиком холла, собирает снова, ставит на машинку. А теперь то о чем писал выше…..Важно – посторонний звук из-за которого все и началось - исчез после замены 2х подшипников на якоре мотора. Вернули родной звук, но легкие удары с левой стороны остались, подчеркиваю появившиеся после первой сборки машинки Сычевым еще 31.10.2025. Опять вопрос почему?. Решили стираю наблюдаю, если что звоню. Мастер уходя просит «хотя бы 4000руб» за ремонт мотора (это снять его и поставить). А замена подшипников Русланом это отдельно 3000руб (я сразу отказался ему платить, после сожженного мотора). Итого я еще должен 4000+3000 = 7000руб за замену подшипников в моторе, кроме отданных мной ранее 15000руб за замену подшипников в барабане. Конечно я возмущен, посчитав я не должен платить вообще, а мне должны заплатить за сожженный мотор, за сломанный лоток….На что мастер –так не бывает, платить необходимо, я же разобрал собрал мотор…два дня капался. Отвечаю – хоть неделю, вы капались по своей вине, не по моей, когда не послушали меня еще 31.10.2025 – поставьте мотор на машинку и все бы заработало, а вы отказались из-за своей чрезмерной самоуверенности, что привело к сожженному мотору, сломанному лотку, и почти разбитому узлу подогрева воды, из-за неправильно установленного верхнего противовеса ВАМИ же. А началось еще 31.10.2025 с неправильной диагностики в целом – подшипники барабана неисправны (увы, подшипники мотора). Конечно я добрый, вместо 4000руб отдал Сычеву С.В. 3000руб, которые как позже он сам сказал, он отдал Руслану все 3000руб за замену подшипников на якоре (я же отказался ему платить за такую замену подшипников). В этот момент я еще не знал что верхний противовес мастер поставил задом наперед, поэтому и были удары в левом заднем углу стиральной машинки. Зазор был всего 5 мм между противовесом и узлом подачи воды. Противовес при вращении просто цеплял пластмассовый механизм –узел нагрева и подачи воды из внешнего шланга в машинку. Цепляя данный механизм, машинка все сильнее стала скакать, а удары еще ощутимее, и это после 2х стирок! Еще бы 2-3 стирки по 15 минут и механизм разлетелся бы – я спас мастера, когда 06.11.2025 полез сам искать причину, предполагая возможно пружины провисли – поменять их местами (если мастер их поменял случайно при сборке), возможно нижние два амортизатора, которые 31.10.2025 заодно поставили новые –именно BOSS поставили, а может вернуть старые, тоже вариант. 06.11.2025 я сам полез выяснять причину ударов в левом заднем углу машинки. Снимаю верхнюю крышку самой машинки и вижу верхний противовес не четко горизонтально машинке, а слегка в лево крениться. Я смотрю на левую пружину, а у нее межвитковое расстояние больше чем межвитковое расстояние у правой пружины. Так, что тянет пружину? Возможно левая пружина растянулась (что только не подумаешь в поисках причин), поэтому барабан влево кренится. Или…, что то тянет пружину вниз с левой стороны или толкает вниз барабан. Проверяю амортизаторы – все ок внешне. Но снимаю их, проверяю их работу, вытягивая туда сюда. Ок, все туго, все хорошо, ставлю на место. Далее меняю пружины местами, чтобы было легче это сделать, снимаю верхний противовес, вот тут то и произошел переломный момент когда я снимая с болтов почувствовал руками, что он не сидел на своем месте. Начинаю его осматривать, а он задом наперед стоял: буква F и стрелка на противовесе направлены в заднюю часть машинки, должны быть направлены в переднюю часть машинки, + подсказка, на противовесе сверху аж 10 цифр – серийный номер, но они задом наперед, значит мастер не правильно поставил. Еще одна подсказка – у противовеса одна из сторон в верхней части срезана – специально под те самые два тонких шланга подачи воды из узла подогрева воды в сам лоток. Уверен после 10 лет работы мастер уже должен знать как собирать в целом и как ставить противовес закрытыми глазами. Кстати упустил еще косяк в работе мастера, не упомянув его в описании выше за 31.10.2025 – во время первой сборки машинки, он не прикрутил болтами передний противовес !!! Есть еще один передний противовес кольцеобразный, ставится на переднюю часть барабана в родные специальные пазы и прикручивается тремя болтами с специальными уголками. В моем случае это ТРИ болта, наличию которых мастер удивился уже собрав всю машинку, цитирую Сычева С.В. «…а это от куда ???….». А ведь еще 31.10.2025 при самой первой сборке машинки я сразу предложил мастеру «…высыпьте на полотенце, разложим все болтики, куда какой….». Но он отказался, ведь ОН же уже 10 лет работает, он же 20 раз разбирал и собирал…УЖАС. Подитоживая, положительные моменты: Заменены подшипники в барабане и моторе, но какой ценой!!! А цена этому: 1. Неправильная диагностика мастером. 2. Не прикрученный кольцеобразный передний противовес. 3. Сгоревший мотор (микросхема и датчик холла, по факту это половина мотора). 4. Неправильно установлен верхний противовес (последствия ждали ужасные) 5. Сломанный фиксатор ограничитель в лотке. 6. После замены подшипников в барабане, в местах скручивания двух его частей болтами, я обнаружил внутри наметившиеся трещины, когда он привез барабан домой, болты перетянули «на ушах», но не все. 7. На любом режиме стирки, не важно на 15 минут или на 30 минут или 1,45минут поставил – ПЕРЕСТАЛА РАБОТАТЬ ФУНКЦИЯ ОТЖИМ (да при разборе мотора, мастер вынимал щетки, якобы дело в них, проверю 11.11.2025, опять разбирать…..). Сразу после полоскания, машинка с 9 минут перескакивает на 4 минуты, так и не начав отжимать, чуть выждав с 4х минут на 1 минуту. В итоге запищала, завершила стирку. Тут же ставлю отдельно на режим ОТЖИМ, имеющийся на каждой машинке (как и отдельно есть режим ПОЛОСКАНИЕ). Включил ОТЖИМ, по программе на табло 12 минут дано и указано 1000 оборотов в минуту. Но увы, так она и не раскрутилась даже на 600 оборотов в минуту, просто повращалась туда сюда, с 12 минут дошла плавно до 8минут, резко с 8 на 4, с 4х минут сразу на 1 минуту и все, датчик сработал, программа завершена. Теперь лезть снова искать причину не работы режима Отжим (сразу скажу, опять все разобрал, снял мотор, поставил новые щетки – отжим заработал, на заметку вам, может пригодится). 8. Измотанные нервы. Уж извините за столь длинное описание, цель – обезопасить людей от таких мастеров и таких мошенников как ЕСС. И на десерт, решил поехать в офис ЕСС, написать претензию, чтобы вернули деньги (у меня фото сделаны, видео как было ДО разбора и как стало ПОСЛЕ сбора мастером). Но как только я позвонил, узнать адрес-куда ехать, т.к. он нигде не указан вообще ни в интернете, ни в цветном буклете, меня оператор спросила – а зачем вы к нам?. Пришлось сказать – претензию написать. Ответ – сейчас переключу на отдел. Я прождал 2 минуты и отключился сам, никто не ответил. А после моих последующих наборов, мой номер на входе заблокировали, я перестал дозваниваться.