Единая Служба Сервиса

Позвонила в колл центр, спросила стоимость приезда мастера - ответ: приезд бесплатно! Он приехал ,посмотрел , сказал , что ремонт выйдет тысяч 12-15 и проще новую купить. За диагностику взял 1300 (это со скидкой) Это нормально вообще ?! Я возможно чего-то не понимаю , но почему в Колл центре не сказали реальную минимальную стоимость приезда ? Когда я спросила .

Вчера у меня перестала работать кухонная техника, через вашу компанию вызвала мастера, заплатила 2140. Ответьте, за что?! И прошу вернуть деньги. Проблема не выявлена и не решена. Мне сказали, что проблема типо в технике, вызывайте мастера по бытовой технике. Я вызвала другого мастера, не вашего, и оказалось , что оплавлена розетка из неё даже вилку было не вытащить. Замена заняла час, и денег 500 рублей. Прошу решить вопрос с возвратом денег, тк услуга не оказана. Понятно, что ваше выявление, консультация и тех обследование не являлись профессиональным и проблема на самом деле не решена, не выявлена и консультация ложная. Развод на деньги. Прошу вернуть мои деньги.

Remrussia.ru и всё, что вам накидали в почтовый ящик в виде конвертов с магнитами - чистой воды лохотрон! Прочитайте это, прежде чем вызвать их мастера. Мать оформила заказ, не предупредив меня. Замена сетевой кнопки стиралки-больное место самсунга. Сам до этого клеил эту кнопку. По прейскуранту 6200 + 1300 за диагностику = 7500 - космос! Можно немного добавить и купить новую стиралку. На адресе они делают финт ушами и говорят, что нам это будет стоить всего 3000 - скидка 60%. Это просто ремонт старой кнопки! Куска пластика за 3000! Гарантии на работу при этом НЕТ. Понятно, что прейскурант задран, а скидка, чтобы на месте уламывать. По телефону говорю мастеру, что нам ничего делать не надо. Тем не менее, он проводит работы по настойчивости матери. Звоню, чтобы оставить жалобу, а барышня в отделе по работе с качеством просто смеётся мне в лицо. И самый мощный её аргумент: какие претензии? Ведь вы нам не доплатили! Вместо 7500 вы заплатили всего 3000! У этой организации слоган: вежливый сервис. Надо мной просто поржали. На мою жалобу в письменном виде также никто не отреагировал.

Сделали ремонт на 12000 и гарантию на три месяца. Ровно через 3 мес и 10 дней сломался снова холодильник! Отвратительное обслуживание, бестолковые мастера и абсолютно наплевать на своих клиентов! И читайте раньше отзывы, чем заказывать ремонт)

Разобрал собрал телевизор. Ничего не сделал,взял 1200р,сказал что на месте ремонт не возможен. дал расписаться в квитанции и оставил карточку, накопительную сервисную книжку и ушел. Как выяснилось позднее,согласно сервисной книжке,ремонт имевшего место самопроизвольного выключения телевизора стоит от 1100 р.Квитанция № 313769 серия ББ1122649

Цены на ремонт делают в 2 раза больше чтоб желания ремонтировать в их конторе не было. И дерут деньги за "диагностику"! 1500 за 5 минут. Жаль что не прочитал отзыв прежде чем им позвонить!

вызов мастера на диагностику стиральной машины ,приехал Хусинов Роман, при входе в квартиру заявил- вы должны 2090 р за диагностику. На вопрос: вы ж даже и не смотрели машину,как вы можете брать деньги( видимо,сотудников набирают не по опыту работы.а по фейс контролю) так его лицо не стоит и 1 копейки. Пришел этот хренов мастер,посмотрел на машину.сказал:я понял с ваших слов какая проблема. Я говорю: каким образом.вы ж не раскрутили машину и не посмотрели. он ответил. а это уже другая цена. короче,накалывают на деньги и ничего не делают. Вообще то- это называется умышленное мошенничество или узаконенное воровство.

У меня перестал морозить холодильник,но работал. Приехал"мастер" сказал,что не работает компрессор и что ремонт стоит 17000руб.Я отказалась,тогда он сказал,что компрессор работает(предварительно оборвав его) Потом стал смотреть хладоген,но и он оказалось БЫЛ на месте.Потом вырвал трубку и сал смотреть засор,но не обнаружил.вырвал насос и опять все ,как оказалось,БЫЛО рабочим. Сказал,что надо проверить еще одну версию и что это стоит 9000руб,потом еще надо доплатить 8000 руб. Короче говоря. вырвав все,что можно ,он сказал,что или то не работает или этою Я человек полрядочный.без скандала заплатила за разгром холодильника 1500 руб. Но ужас не закончился. Пришлось купить на след день такой же холодильник т.к у меня встроенная мебель.Но в новом холодильнике не горит лампа.Вызвала МАСТЕРА по другому номеру телефона т.к холодильник на гарантии.И УЖАС -присылают ко мне "то же самое существо",которое еще и возмущается ,что я его не хочу подпускать к новому холодильнику. НИКОГДА НЕ ОБРАЩАЙТЕСЬ В ЭТУ "ФИРМУ"

В декабре 2018г. обратилась в Единую службу сервиса сделала заявку на замену фурнитуры сливного бачка. приехал мастер любезно согласился сам купить эту фурнитуру. При установке бачка сломал стойку крепления бачка, обвинил меня, что это совдепия. Сказал, что все заклеит и насчитал свои услуги 6900р.На следующий день от услуг этого мастера я отказалась, пришел другой попытался заклеить, но это не статуэтка.По телефону с замом руководителя, приняли решение заменить унитаз. Третий мастер приустановке нового унитаза, ничего не сказав,поставил на свое усмотрение. Выдвинул намного вперед.оказалось, что не подходит для фановой трубы и опять я осталась виновата в том, что унитаз стандатный, а фановая труба не та.Просто унитаз на расстоянии соединил с ф.трубой. каплет и вот опять день прждала мастера, даже не позвонил. Оказывается это ИП Москва , отдел контроля в Питере,однако на московском номере. Собираюсь отправить заказное письмо и обратиться в прокуратуру. Присоединяйтесь.8 952 235 89 40

Сломался холодильник Haier. Оставил заявку на сайте Представительства Haier. Зная, что быстро сами не перезвонят, начал обзванивать Авторизованные сервисы, указанные в разделе Сервисы. Там их всего два: ИП Агафонов (отличный, кстати, сервис) - не дозвонился , к сожалению, и вот этот Техносервис… Объяснил проблему, сказал, что звоню с сайта Haier... Мне позвонил их мастер, приехал и произвел ремонт. Все вежливо. Объявил цену 21755 рублей!! Ну куда мне деваться - я согласился. Без холодильника жизнь не айс)) А потом выяснилось, что... ГАРАНТИЯ НА КОМПРЕССОР, который мне поменял этот мастер, от Производителя - 12 лет!!!!!!!!! Вот это номер. И ни слова про это, хотя они это прекрасно знали! Ни намека, ни полслова... Почти 22000 рублей из воздуха. Сейчас обратился в Представительство и буду писать им Письмо. И обратился в Техносервис… - ответ простой: ты сам дурак, оформил ПЛАТНУЮ заявку по своей ДОБРОЙ воле... Ну как-то так... начинаю переписку... с теми и другими...

К этой компании обрашалась неоднократно, обычно все было хорошо и пончтно, но....Сломалась морозильная камера в холодильнике Аристон, которому больше 20 лет, вызвала мастера. Мастер предварительно позвонил, но историю о поломке по телефону слушать не стал и о стоимости услуг ответил "приеду , разберемся". Приехал быстро. Увидел холодильник и провозгласил : "Ого, так он у Вас "родной", такие сейчас от 80 тысяч стоят!!!". Отодвинул холодильник от стены, сначала хотел перекусить какую-то трубку, я спросила, может лучше посмотреть в чем дело, прежде чем трубки перекусывать.. наклонился взглянул сверху на маленькую деталь( она видна снизу) и объявил сумму за ремонт 14тыс. Я удивилась. Сумма поэтапно понизилась до 10 тыс. Я отказалась. И со словами : " я бензин тратил, место для парковки искал, по снегу шел. С Вас 2100 за диагностику". Диагностика заняла 2 минуты. Взгляд сверху на пыльную деталь))) Не обращайтесь в эту компанию. Цены за ремонт и диагностику сильно завышены. Зачем чинить, когда можно на диагностике заработать. P.S. Обратилась в другую компанию (нашла в интернете) . Мастер позвонил и первым делом узнал какая модель холодильника. Сам мне сказал, где я могу табличку посмотреть и ему прочитать. Диагностика без ремонта 500 руб. Через час приедет мастер. Посмотрим, что скажет

Перед самым НГ перестал морозить холодильник. Не почитав отзывы, обратилась в данную шарашкину контору. За замену вентилятора заплатила 15000 руб.!На следующий день все стало перемораживаться, вызвала опять мастера, т.к. пообещали гарантию 3 месяца. Оказалось, что эта поломка другого рода и необходимо заплатить еще 5000 руб. В общем ремонт 20000 руб, стоимость почти нового холодильника, а как все перемораживал, так и морозит((((( Развели как лохов!!! Буду обращаться в суд!

Вызвали мастера через клиентскую службу LG. Приехали от данной компании за диагностику течи взяли 1400 рублей. Оказалось, что протерлась манжета, за замену манжеты потребовали 5800 за работу и 3000 примерно за манжету. Итого 10200. Но мастер оказался добрым и предложил на месте заклеить манжету за 5600. В итоге отдали 6700 вместе с диагностикой. Хотя в сервисном центре LG, диагностика бесплатная, а замена манжеты на новую вместе с работой стоит 4000 рублей и даётся 2 года гарантии. Тут же за 6700, 2 месяца гарантии и не факт, что не потечёт.

Вызвали на диагностику стиральной машины Электролюкс, по телефону сказали 1300 р. Мастер сказал, что диагностика стоит 2000 р, но он дает скидку на 100 руб. и в итоге взял 1900 р. Сказал, что нужно менять модуль управления 10 тыс. руб. Мы решили, что лучше новую купим. Но на следующий день вызвали мастера из офиц. сервиса "Электролюкс". Он обнаружил, что в машине сгорел тен и отвалился один контакт от дверцы(УБЛ), а также, что у нас в машине нет ремня. Оказалось, что ремень случайно прихватил с собой мастер из ЕСС (Айсберг). Стала звонить в фирму - через 2 дня приехал, вернул ремень. Попросила вернуть деньги за некачественную диагностику, он не согласен, что он сделал что-то неправильно, в фирме сказали писать претензию юристу фирмы "Айсберг".

Ваш мастер, мало того, что устроил потоп, забыв отключить воду, начал дергать наливной шланг и порвал его. Сказал, нужна замена мотора стиральной машины. А мотор-то в прекрасном состоянии. Взял за такую диагностику 2100 руб. Машину через два дня мастер из нормальной фирмы запустил через 30 минут работы над ней. Позор вашей фирме, кормушка для безруких и неумных рвачей. Люди НИКОГДА не обращайтесь в эту службу, ищите настоящих мастеров. с Новым Годом!

Сумасшедшинка цены, которые не озвучиваются, а тебя ставят перед фактом. Отвратительный подход. Ищут лохов. И что печально, находят((( никогда не писала отзывы. Но здесь некуда деть возмущение!!!!!!!

Сломалась индукционная варочная панель. Приехал «мастер» из ЕСС посмотрел и сказал плата под замену, запчасти дорогие, ремонт не меньше 14 тыс. Руб. Ясное дело от ремонта отказался, оплатил диагностику 2000 р. В другом сервисе на запчасти 600 руб + работа 2000= рабочая панель! Вот такая математика

Вызвали 04.10.2018, была небольшая протечка, оказалось прилипла маленькая пищинка, мастер протер губкой и все, взяли 1900 с пенсионеров. Позорники. Ни в коем случае не обращайтесь!!!

Ужасная компания, состоящая из непрофессионалов. Делают некачественный ремонт, не умеют общаться с клиентами. Теперь подробнее. Надо было демонтировать паркет в холле и в одной из смежный комнат. Приходил замерщик, посчитал материалы, а когда пришёл мастер, сказал, что они там считать не умеют. У нас в итоге осталось около 25 мешков для мусора, 12 упаковок наливного пола по 25 кг и правило, которое не потребовалось. Ремонт делал мастер Марин, с трудом разговаривающий по-русски. Будете иметь с ним дело, запасайтесь валерьянкой. В первый день он опоздал на 40 минут, демонтировал паркет в двух помещениях и залил только комнату. Почему? Наверно, хотел уйти пораньше домой. Уловив манеру работы, попросила в третий день прийти пораньше. Отказался, договорились на 11, пришёл почти в час без предупреждения. Сказал, через сколько часов можно пройти, но пол ещё не высох к этому времени. На следующий раз сказал, что зальёт оба помещения сразу (почему нельзя это было сделать в один день?!) и ходить нельзя до утра, пришлось искать жильё (во время Чемпионата мира по футболу), а он не пришёл! Пришёл на следующий день, залил пол и залил соседей снизу!!! Сделал это неровно. Зачем только правило нам продали, он им не пользовался. Позвонила сказать, что в полу яма, сказал, что придёт на следующий день вечером, но не пришёл. Вечер в субботы был потерян из-за него. Попросил фото, сказал, что всё будет нормально. Нет, сейчас ламинат немного прогибается там. При разговоре не мог объяснить, ни обозрения, ни плохую работу, начинал истерить, угрожал, что сейчас уйдёт и не будет работать вообще. Думаете, это все? Ха! Через пару дней после окончания нашла его автограф на подоконное е в коридор. Это нормальный человек вообще?! Он не пришёл и не предупредил, позвонил через час после назначенного времени. что утром залить холл, а вечером можно пройти по нему в комнату и лечь спать.

Мастер Суходаев Д.М. приехал и за смазку и 3 минутный ремонт швейной машинки Чайка-132М запросил 9 800 руб., обещал "огромную" скидку и сумма стала 9 200 руб. За отказ, в ответ получила хамство и требование оплатить 1 450 руб за диагностику. Ремонтировать он и не собирался, даже не спросил где розетка))). На мое возмущение, что за такие деньги можно купить 2 новых машинки и просьбу дать контакты руководства и мастер и оператор кол.центра ответили дружным НЕТ.

Обратился по поводу текущей стиральной машины. Мастер снял верхнюю крышку (два винта) и затянул ослабленный от вибрации хомут (еще два винта). Время работы - 5 минут. Объем работы эквивалентен простой диагностике, которая стоит 500 руб. Мастер взял 4000!!!. При этом, всё отразил в квитанции, даже с указанием номера позиции по прейскуранту. Следовательно, лохотрон заложен в ценовой политике фирмы. Это БЕСПРЕДЕЛ. НЕ ВЫЗЫВАЙТЕ.

Приезжает мастер, проводит "диагностику" и говорит, что схемы на телевизор у него нет (а зачем ехал)? ЕЕ нужно скачивать и регистрироваться, и предлагает за ремонт кинескопного телевизора, но последней модели с большим экраном Rolsen 10 000/ Отказываюсь - а 1100 нужно оплатить - хорошо устроились! И потом предлагает купить бу жк-телевизор из моделей, которые давно сняты с производства. Вот такие мастера там. И так поставлен ремонт.

За 5 минутную диагностику холодильника взяли 2000 тыс. Нет слов, одни эмоции. Девиз ЕСС "обдирай и властвуй". Не советую обращаться в эту компанию.

Был перекрыт кран подачи воды на стиральную машинку. Сказали, что сделали профилактику и взяли 3000 руб не понятно за что

Сталкиваюсь с мастерами неоднократно, философия такая- проще выбросить , чем ремонтировать- вызвала на ремонт стиральной машинки , заплатила 3000 тыс, машинка сделала одну стирку и все, обратилась в другую компанию, мастер из неё удивлялся, почему предыдущий не увидел явных поломок и за что взял деньги. Цены за диагностику нереально завышены, а квалификация мастеров оставляет желать лучшего!

Вызвал мастера для ремонта холодильника. За разморозку тена содрали 5000 руб. - причину не устранили. Цены на сайте и по факту отличются в 3 раза. Грабеж и кидалово!

Сломался телевизор, звоню, называю модель, описываю характер поломки. Обещат что мастер приедет сегодня же, отремонтирует, и ремонт обойдётся 3,5 -5 тысяч рублей. Мастер приехал на третий день, без предварительного звонка. Снял заднюю крышку, попросил пропылесосить. И сказал, что современные телевизоры ремонтируются только в стационарном сервисном центре, там сделают диагностику, и ремонт обойдётся от 6 тысяч, а сейчас с меня 1260 рублей за его диагностику. На моё замечание, что стоимость ремонта определит диагностика в сервисном центре, сказал, что так у них положено, а я должен расписаться, что ознакомлен с новой стоимостью ремонта. Выписал квитанцию и напихал кучу новой рекламы, без слова "Айсберг", в остальном тоже самое. Видно поубавилось у них заказов от отрицательных отзывов, и они тупо сменили название. Не обращайтесь в эту шарашкину контору, если Вам дорого время и деньги.

3 года назад сломали итальянскую стиральную машину - не смогли открыть люк. Со слезами простилась - выкинула. В этом году взяли 7 тыс.за ремонт холодильника. Два раза закачивали фреон. Через 3 месяца сказали - гарантия закончилась, платите еще 7 тыс. Вызванный из другой компании мастер сказал, что в вашем случае примененная этой "компанией" холодная сварка дает только временный эффект и честно посоветовал купить новый холодильник.

Пишу рассказать Вам о компании remrussia.ru/Вызвала мастера из этой компании.Пришел мастер из фирмы ИП Данилов С.В. сделал диагностику холодильника за 2000.00.Что вызов платный никто не сказал.Заключение дал что у холодильника не исправлено или модуль или компрессор.Точнее продиагностировать не смог.Модуль стоит 11000 и компрессор который на гарантии за установку 8000.И того 19000.Холодильник на гарантии.Развод.

За 10 мин диагностики взяли 2000 тыс. За ремонт холодильника 10000 руб. НИКОГДА К НИМ НЕ ОБРАЩАЙТЕСЬ! В справочной сидят бабули, которые говорят что вызов стоит 500 р , а мастер в лифте ставит ценник 2000р!!

Пришёл " мастер" чинить морозильник.. Вроде починил. Морозилка проработала 1 день. Взял 11500. Вообще- то,это Ввам бы стоило 20000. А холодильник старый. Да,говорит,сейчас холодильники плохие делают. Ну мы и согласились.В конторе телефона руководства не дают. Деньги только через юрид.отдел,который работает в среду. Да у меня все продукты испортятся,говорю я. Иду писать жалобу и в суд

Сказать, что мы в шоке-это ничего не сказать. По заказу 195013 пришел мастер Жирков В.В. на вызов по устранению неполадок в работе посудомоечной машины. Работы производились в течение 1 часа. Проблема была в засоре сливного отверстия. Мастер вытащил машину и прочистил слив. За это мастер выставил счет и получил с нашей бабушки денежные средства в размере 4 500 руб. , мотивировав это тем, что услуга по прочистке машины относится к ремонту, при том, что двигатель, насосы и прочие важные элементы машины исправны и не требовали ремонта или замены. Промониторив расценки ряда компаний на рынке ремонтных услуг, а именно по ремонту посудомоечных машин, мы пришли к выводу, что имеет место обман клиента.

Пришел мастер Сукоцкий почистил фильтр поступления воды 5 минут, взял 5000 р выписал квитанцию, стиральная машина работает

За диагностику и обслуживание двух швейных машинок мастер запросил 13870 руб!!! Сказать, что я была шокирована - ничего не сказать. Никому не посоветую обращаться в эту компанию и сама никогда не обращусь. Мне только интересно - неужели компания преследует именно такую цель- чтобы клиенты повторно не обращались? Очень странно в условиях рыночной экономики...

Ремонтировал холодильник, заправка газом-8.000 руб. Гарантия всего 3 месяца. В период гарантии вызвал мастера, в связи с подтекание агрегата, шипением газа и металлическим лязгом. Приехал, сказал, что это ложный вызов и затребовал 900 руб.!!! Это так они хотят сохранить клиентуру??? Если они себя позиционируют профессиональной организацией, то для начала своих мастеров одели бы в приличную униформу и давали развернутые консультации по прайс-листу. А то мастер достал какую то помятую бумажку и тычет ей. Вообщем одно разочарование. Оценка - 2.